Petite innovation digitale dans le monde de la haute couture que j’ai découvert à travers la storie d’une influenceuse française, j’ai nommé : @dianeperreau !

En effet, Dior a mis à disposition un service afin d’aider les internautes à trouver THE cadeau pour chacun de nos proches. La marque offre la personnalisation et emballe le fameux cadeau dans un emballage digne de ce nom avant de l’expédier en 24h! Quoi de mieux pour faire plaisir à ses proches à la dernière minute?

Pour bénéficier de ce service, il suffit d’aller sur Messenger (plateforme de discussion initiée par Facebook) et de discuter avec le chatbot de la marque (qui est plutôt bien pensé pour le coup).

Pari réussi pour la marque qui a su conquérir de nouveaux clients très ancrés dans l’ère du digital! Puis, en ses temps de grèves (particulièrement rude pour les parisiens) ce service de chatbot qui incarne un conseiller de vente et plutôt bien accueilli (sans oublier la précieuse livraison en 24h)!